Flashcard FC677464
Qual a diferença entre eficácia e eficiência?
Introdução à Administração
QUADRIX · 2025
Qual a diferença entre eficácia e eficiência?
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Resposta
Eficácia é o alcance dos objetivos e o atendimento das expectativas do cliente, enquanto eficiência é a utilização econômica e racional dos recursos para produzir esse resultado.• Eficácia: refere‑se ao alcance dos objetivos e ao atendimento das expectativas do cliente, sendo uma avaliação do desempenho em termos de metas cumpridas.
• Eficiência: diz respeito à utilização econômica e racional dos recursos para produzir o resultado, podendo ser expressa como resultados dividido por recursos, quanto menor o uso de recursos para o mesmo resultado, maior a eficiência.
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