Flashcard FC677508
O que é o processo de medição de desempenho?
Processo de Planejamento
QUADRIX · 2025
O que é o processo de medição de desempenho?
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Resposta
O processo de medição de desempenho consiste em quantificar a eficiência e a eficácia das atividades organizacionais por meio de métricas ou indicadores de desempenho.
• Eficiência: relaciona resultados aos recursos consumidos, indicando a relação entre resultados e recursos utilizados.
• Eficácia: mede o alcance de metas, ou seja o resultado alcançado em relação ao planejado.
• Métricas e indicadores: operacionalizam a medição por meio de definição de objetivos, escolha de indicadores, coleta de dados, análise e ações de melhoria.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/663990
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