Flashcard FC677529
Como o BSC trata os objetivos entre suas perspectivas?
Processo de Planejamento
QUADRIX · 2025
Como o BSC trata os objetivos entre suas perspectivas?
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Resposta
O BSC organiza os objetivos das diferentes perspectivas como interdependentes, formando uma cadeia de causa e efeito.
• Aprendizado e Crescimento: melhorias nessa perspectiva fortalecem processos internos.
• Processos Internos: processos aprimorados elevam a satisfação dos clientes.
• Clientes: maior satisfação melhora o desempenho financeiro.
• Interdependência: tratar objetivos como independentes compromete o alinhamento estratégico e a mensuração de impactos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664011
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