Flashcard FC677711
O que caracteriza o conflito de processo?
Processo de Direção
QUADRIX · 2025
O que caracteriza o conflito de processo?
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Resposta
Conflito de processo refere-se a como o trabalho é executado, abrangendo discordâncias sobre métodos, sequência de tarefas, alocação de responsabilidades, uso de recursos e procedimentos operacionais.• Distinção: Contrasta com conflito de tarefa, que trata do conteúdo, objetivos e prioridades, e com conflito de relacionamento, que envolve diferenças pessoais e interpessoais.
• Consequências: Pode ser funcional ao promover padronização e melhoria de processos ou disfuncional ao gerar retrabalho, sobreposição de funções ou atrasos.
• Solução: Resolve-se com definição clara de papéis, procedimentos, prioridades e canais de comunicação.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664193
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