Flashcard FC677717
Por que reagir com raiva a um erro da equipe demonstra falta de inteligência emocional e quais são as consequências?
Processo de Direção
QUADRIX · 2025
Por que reagir com raiva a um erro da equipe demonstra falta de inteligência emocional e quais são as consequências?
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Resposta
Reagir com raiva e frustração demonstra ausência de inteligência emocional porque o gestor não reconhece nem regula suas emoções e não usa empatia e habilidades sociais para orientar a equipe.
• Autoconhecimento: reconhecer as próprias emoções permite identificar reações inadequadas diante de erros da equipe.
• Autorregulação: controlar emoções evita punir e desmotivar colaboradores.
• Empatia: compreender o impacto emocional sobre a equipe facilita apoio e correção construtiva.
• Habilidades sociais: usar comunicação e liderança para orientar sem criar medo.
• Segurança psicológica: ambiente seguro permite assumir riscos calculados e aprender com falhas.
• Cultura de culpa: raiva instaurada pelo gestor gera medo, reduz comunicação aberta e prejudica o desempenho coletivo.
• Práticas eficazes: controlar emoções, dar feedback construtivo, focar em soluções e transformar erros em aprendizado para promover engajamento e melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664199
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