Flashcard FC677756
O que caracteriza a escuta ativa?
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
O que caracteriza a escuta ativa?
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Resposta
A escuta ativa é um processo integrador que considera conteúdo, contexto e emoção para compreender plenamente o interlocutor.• Linguagem não verbal: atenção ao tom, postura, expressões e contexto, além das palavras faladas para captar emoções e nuances.
• Técnicas: uso de paráfrase, silêncios intencionais, feedback resumido e perguntas de clarificação para verificar entendimentos.
• Objetivo: reduzir vieses e interpretar corretamente a mensagem do interlocutor.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664238
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