Flashcard FC677820
O que é conflito de papéis e como pode ser mitigado em órgãos públicos?
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
O que é conflito de papéis e como pode ser mitigado em órgãos públicos?
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Resposta
Conflito de papéis ocorre quando um indivíduo recebe expectativas simultâneas e contraditórias sobre os papéis que desempenha.
• Ambiguidade: ausência de clareza sobre o que se espera do papel desempenhado pelo indivíduo.
• Incompatibilidade: exigências mutuamente antagônicas em que atender uma dificulta ou impede atender outra.
• Mitigação: clarificação de papéis, alinhamento de prioridades e comunicação entre níveis hierárquicos para reduzir impactos sobre servidores e serviços.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664302
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