Flashcard FC677871
O que é credibilidade e qual o papel da comunicação interna e externa?
Comunicação
QUADRIX · 2025
O que é credibilidade e qual o papel da comunicação interna e externa?
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Resposta
Credibilidade é a percepção de que uma pessoa ou organização é confiável, baseada em consistência, transparência e coerência entre discurso e prática.• Comunicação interna: promove engajamento, alinhamento e comprometimento dos colaboradores, evitando ruídos que corroem a confiança.
• Comunicação externa: constrói reputação, confiança do mercado e legitimidade, ampliando aceitação por clientes e parceiros.
• Impactos: reduz riscos reputacionais, facilita gestão de crise, melhora retenção e desempenho e contribui para a sustentação do negócio.
Veja como foi cobrado:
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