Flashcard FC677885
O que, além do conteúdo, influencia a eficácia da comunicação organizacional?
Comunicação
QUADRIX · 2025
O que, além do conteúdo, influencia a eficácia da comunicação organizacional?
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Resposta
A eficácia da comunicação organizacional depende também da forma de transmissão da mensagem.• Canal e forma: o meio, o tom, a linguagem e o layout influenciam como a mensagem é codificada e decodificada pelo receptor.
• Sinais não verbais: gestos, expressões e outros sinais afetam compreensão e persuasão da mensagem.
• Comunicação interna e externa: a interna privilegia informalidade, feedback e proximidade, a externa privilegia imagem institucional, clareza legal e segmentação do público-alvo.
• Credibilidade e coerência: a correspondência entre conteúdo e forma determina a eficácia e reduz ruído e interpretações equivocadas.
Veja como foi cobrado:
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