Flashcard FC677921
Qual o objetivo da comunicação clara e transparente no atendimento ao usuário?
Comunicação
QUADRIX · 2025
Qual o objetivo da comunicação clara e transparente no atendimento ao usuário?
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Resposta
Comunicação clara e transparente alinha expectativas dos usuários e evita ruídos que geram retrabalho e insatisfação.
• Limites e prazos: explicitar limites, prazos e procedimentos de forma acessível para alinhar expectativas e reduzir reclamações e demandas repetidas.
• Confiança e eficiência: comunicação clara reduz ruídos, evita retrabalho e fortalece confiança, eficiência e transparência na gestão pública.
• Práticas essenciais: informar etapas, confirmar entendimento e registrar orientações como ações simples e eficazes no atendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664403
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