Flashcard FC677924
Qual o foco da comunicação no atendimento a clientes internos e externos?
Comunicação
QUADRIX · 2025
Qual o foco da comunicação no atendimento a clientes internos e externos?
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Resposta
O foco é comunicar-se de forma clara e cordial, com orientação para a solução das necessidades dos clientes internos e externos.• Clareza: reduz ruídos e mal-entendidos, agiliza procedimentos e evita retrabalho.
• Cordialidade: favorece relacionamento, confiança e receptividade em contatos telefônicos e presenciais.
• Solução: compreender demandas, orientar corretamente e encaminhar respostas práticas para aumentar a satisfação do cidadão e o engajamento da equipe interna.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664406
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