Flashcard FC677935
Por que é necessário mapear e tratar diferentemente os públicos na comunicação organizacional?
Comunicação
QUADRIX · 2025
Por que é necessário mapear e tratar diferentemente os públicos na comunicação organizacional?
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Resposta
Uma estratégia de comunicação eficaz deve mapear e tratar diferentemente todos os públicos, alinhando mensagens, canais e feedback para garantir coerência, prevenção de crises e construção de confiança com cada público.
• Concorrentes: exigem monitoramento competitivo para antecipar ações e posicionamento do mercado.
• Comunidade local: requer atenção para assegurar a licença social para atuar da organização.
• Grupos de interesse: demandam tratamento específico como stakeholders com interesses particulares.
• Consumidores: influenciam a demanda e a reputação, exigindo comunicação alinhada ao mercado.
• Instâncias de decisão política: atuam na regulação e no apoio, exigindo relacionamento institucional estratégico.
• Imprensa: funciona como amplificadora da agenda pública e exige gestão para prevenção de crises e amplificação de mensagens.
Veja como foi cobrado:
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