Flashcard FC677944
O que define um processo na gestão da qualidade?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
O que define um processo na gestão da qualidade?
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Resposta
Um processo é uma sequência de atividades que transforma entradas em saídas, utilizando recursos organizacionais e agregando valor para o cliente.
• Atividades sequenciais: conjunto inter-relacionado com início e fim que promove a transformação de entradas em saídas.
• Entradas e saídas: insumos identificáveis que são convertidos em resultados definidos.
• Agregação de valor: as saídas devem ser mais úteis para o cliente do que as entradas eram.
• Recursos organizacionais: uso de pessoas, tecnologia e materiais para executar o processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664426
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