Flashcard FC677946
Quais são os níveis hierárquicos típicos na gestão por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Quais são os níveis hierárquicos típicos na gestão por processos?
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Resposta
Na gestão por processos existe hierarquia composta por níveis como macroprocesso, processo principal, subprocesso, atividade e tarefa.
• Macroprocesso: escopo amplo que engloba vários processos com entradas, saídas e indicadores próprios.
• Processo principal: conjunto de atividades ligado a um objetivo organizacional específico.
• Subprocesso: desdobramento do processo em partes com responsabilidades definidas.
• Atividade: sequência de ações com objetivos e entregas específicas.
• Tarefa: ação operacional individual e detalhada executada por um responsável.
Veja como foi cobrado:
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