Flashcard FC677948
O que caracteriza a gestão por processos em relação à estrutura funcional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
O que caracteriza a gestão por processos em relação à estrutura funcional?
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Resposta
A gestão por processos adota uma visão horizontal centrada no fluxo de valor que liga o início ao fim das atividades.• Visão horizontal: centra-se no fluxo de valor que atravessa áreas e não nas fronteiras departamentais.
• Redução de silos: integra atividades intersetoriais e favorece a colaboração entre setores.
• Foco no cliente: prioriza a entrega ao cliente e os resultados finais em vez da eficiência isolada de cada setor.
• Ferramentas: mapeamento, definição de dono de processo, indicadores e melhoria contínua sustentam a abordagem.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664430
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