Flashcard FC677949
O que busca a visão processual na gestão de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
O que busca a visão processual na gestão de processos?
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Resposta
A visão processual busca compreender o trabalho como um fluxo integrado do início ao fim, independentemente das áreas ou setores envolvidos.
• Visão processual: entender o trabalho como fluxo integrado, considerando entradas, atividades e saídas para entregar o produto ou serviço ao usuário.
• Fluxo ponta a ponta: foco no fluxo completo em vez de setores isolados para identificar rupturas, retrabalho e gargalos.
• Melhoria contínua: mapear processos e promover ações para reduzir falhas e aumentar eficiência.
• Gestão do valor: gerir o valor entregue ao cidadão ou cliente, não apenas tarefas setoriais.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664431
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