Flashcard FC677956
Quais os três grupos em que se dividem os processos organizacionais?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Quais os três grupos em que se dividem os processos organizacionais?
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Resposta
Os processos organizacionais dividem-se em três grupos: primários, de suporte e de gestão.• Processos primários: entregam diretamente valor ao cliente e abrangem atividades ponta a ponta desde a oferta até o pós-venda.
• Processos de suporte: são atividades administrativas e de infraestrutura que sustentam os processos primários e de gestão sem gerar valor direto ao cliente.
• Processos de gestão: coordenam, monitoram e controlam os demais processos para garantir o alcance de objetivos e a melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664438
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