Flashcard FC677957
Qual é a principal distinção entre processos primários e processos de suporte?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual é a principal distinção entre processos primários e processos de suporte?
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Resposta
Processos primários geram valor direto ao cliente final, enquanto processos de suporte não entregam esse valor ao cliente, mas fornecem recursos, informações e infraestrutura que permitem o funcionamento dos processos primários.
• Processos primários: geram valor direto ao cliente final por meio da produção de bens ou serviços entregues ao mercado.
• Processos de suporte: não atendem o cliente diretamente, fornecendo recursos, informações e infraestrutura para viabilizar os processos primários.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664439
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