Flashcard FC677959
Por que a gestão de processos exige a criação de novos papéis na organização?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Por que a gestão de processos exige a criação de novos papéis na organização?
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Resposta
A gestão de processos exige novos papéis porque demanda responsabilidade e coordenação ponta a ponta para resolver ineficiências, interrupções e falhas de comunicação nos pontos de passagem entre áreas.
• Dono de processo: responsável pela cadeia de valor completa e pela governança do processo.
• Gerente de processo: define metas e indicadores, monitora desempenho e promove melhoria contínua.
• Centro de BPM: estrutura de suporte que integra funções, reduz retrabalho e minimiza atrasos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664441
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