Flashcard FC677970
Qual é o ponto de partida para definir ou revisar um processo?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual é o ponto de partida para definir ou revisar um processo?
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Resposta
O ponto de partida é o AS-IS, o estado atual do processo, para mapear atividades, fluxos, responsáveis e indicadores e identificar gargalos, desperdícios e desempenho em relação aos objetivos.
• AS-IS: Mapear o estado atual para identificar atividades, fluxos, responsáveis, indicadores, gargalos, desperdícios e desempenho frente aos objetivos, gerando evidências e prioridades para mudança.
• TO-BE: Representa o estado futuro desejado definido após a análise AS-IS; a comparação gera análise de lacunas e plano de ação para redesenho, automação ou eliminação de etapas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664452
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em