Flashcard FC677971
Qual é o objetivo da análise de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual é o objetivo da análise de processos?
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Resposta
A análise de processos busca compreender atividades, fluxos e resultados e verificar se estão alinhados às metas estabelecidas.• Mapeamento: mapear etapas e identificar entradas e saídas do processo para entender seu funcionamento e fluxo de trabalho.
• Indicadores: acompanhar métricas e medir desempenho para avaliar alinhamento com metas estabelecidas.
• Diagnóstico: detectar desvios e gargalos e orientar propostas de ações corretivas ou de melhoria.
• Avaliação: considerar eficiência no uso de recursos e eficácia no atingimento de metas como base para decisões e melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664453
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