Flashcard FC677981
O que representam os mapas de processo?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
O que representam os mapas de processo?
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Resposta
Mapeamento de processos representa graficamente os fluxos de trabalho, indicando a sequência de atividades, entradas, saídas e pontos de decisão por onde um processo atravessa.• Fluxos de trabalho: mostram sequência de atividades, entradas, saídas e pontos de decisão do processo.
• Agentes e limites: identificam etapas, setores, departamentos, áreas e organizações por onde o processo passa.
• Ferramentas: uso de BPMN e diagramas swimlane torna visível quem faz o quê e transferências de responsabilidade.
• Finalidade: permite localizar gargalos, retrabalhos e pontos críticos para diagnóstico e melhoria do processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664463
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