Flashcard FC677982
Qual é o objetivo da Gestão por Processos em relação à estratégia organizacional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual é o objetivo da Gestão por Processos em relação à estratégia organizacional?
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Resposta
A Gestão por Processos integra os objetivos dos processos à estratégia organizacional, alinhando atividades ponta a ponta ao valor entregue ao cliente e às metas da instituição.• Integração estratégica: alinha processos à estratégia, ao valor para o cliente e às metas institucionais.
• Colaboração interfuncional: promove cooperação entre áreas para evitar silos e otimizar fluxos de trabalho.
• Responsabilidade compartilhada: combina papéis de donos de processo e áreas funcionais em vez de autonomia isolada.
• Melhoria contínua: utiliza mapeamento e aprimoramento constante para aumentar eficiência e valor entregue ao cliente.
Veja como foi cobrado:
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