Flashcard FC677986
Qual o objetivo principal da análise de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual o objetivo principal da análise de processos?
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Resposta
A análise de processos tem como objetivo principal compreender como as atividades são realizadas e quais resultados elas geram, permitindo confrontar esses resultados com as metas definidas.• Mapeamento: mapear tarefas, fluxos e responsáveis.
• Indicadores: medir desempenho por meio de indicadores (tempo, custo, qualidade, conformidade).
• Problemas: identificar gargalos, desperdícios, retrabalhos e riscos.
Com esses elementos, é possível avaliar se o processo está atendendo aos objetivos e entregar valor ao cliente. A análise também orienta ações corretivas, como redesenho, controles ou automação, fechando o ciclo de melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664468
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em