Flashcard FC677987
Qual a relação entre análise de processos e desenho de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual a relação entre análise de processos e desenho de processos?
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Resposta
A análise de processos é fase necessária e diretamente vinculada ao desenho de processos, fornecendo a base técnica e as evidências para seu redesenho.• Diagnóstico: compreende entender o funcionamento real, avaliar resultados e identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria.
• Metas e indicadores: com base no diagnóstico são estabelecidas metas e indicadores para verificar o atingimento dos objetivos.
• Mapa TO BE: o novo fluxo, representado pelo mapa TO BE, é o redesenho otimizado resultante da análise.
Veja como foi cobrado:
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