Flashcard FC677990
Qual é a função da análise de processos ao identificar desvios de desempenho?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual é a função da análise de processos ao identificar desvios de desempenho?
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Resposta
A análise de processos serve de base para decisões fundamentadas em evidências sobre ações corretivas ou propostas de alteração do processo.
• Ações corretivas: ajustes operacionais, controle ou treinamento orientados pelas causas, magnitude e impacto identificados pela análise do processo.
• Propostas de alteração: mudanças estruturais como reengenharia, simplificação ou automação priorizadas com base em risco e custo-benefício evidenciados pela análise.
Veja como foi cobrado:
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