Flashcard FC677992
Por que a análise de processos não deve ser feita de forma isolada?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Por que a análise de processos não deve ser feita de forma isolada?
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Resposta
Não, porque processos são interdependentes e a análise precisa estar alinhada aos objetivos organizacionais para avaliar eficácia além da eficiência.• Interdependência: Processos influenciam outros e otimizações locais podem causar sub-optimização e desperdício de recursos.
• Alinhamento com objetivos: A análise deve conectar-se a metas e indicadores para garantir entrega de valor ao cliente final.
• Eficiência e eficácia: Deve-se avaliar tanto a eficiência técnica quanto se o processo atinge os resultados desejados.
• Avaliação integrada: Considerar cadeia de valor e propósito organizacional evita melhorias que comprometam o desempenho global.
Veja como foi cobrado:
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