Flashcard FC678000
A modelagem de processos é limitada apenas a partes específicas dos processos primários?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A modelagem de processos é limitada apenas a partes específicas dos processos primários?
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Resposta
A modelagem de processos pode representar fluxos ponta a ponta ou apenas trechos, aplicando-se a processos primários, de suporte e de gerenciamento.• Processos primários: entregam valor ao cliente, cobrindo desde entrada até pós-venda e podem ser modelados integralmente ou parcialmente.
• Processos de suporte: sustentam as operações, como TI, RH e compras, e também podem ser modelados.
• Processos de gerenciamento: coordenam e monitoram atividades e são igualmente passíveis de modelagem.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664482
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