Flashcard FC678025
Quais categorias de processos são consideradas processos de negócio no BPM?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Quais categorias de processos são consideradas processos de negócio no BPM?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
No BPM são considerados processos de negócio os que geram valor direta ou indiretamente, incluindo processos primários, de suporte e gerenciais.
• Processos primários: entregam produtos ou serviços diretamente ao cliente e criam valor direto para o negócio.
• Processos de suporte: fornecem recursos e serviços internos como RH, TI e manutenção, sustentando a operação e garantindo eficiência.
• Processos gerenciais: envolvem planejamento, governança e controle para definir estratégia e medir desempenho.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664507
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em