Flashcard FC678037
Qual o objetivo principal do Seis Sigma na gestão da qualidade?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual o objetivo principal do Seis Sigma na gestão da qualidade?
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Resposta
O objetivo principal do Seis Sigma é reduzir a variabilidade dos processos para diminuir falhas de qualidade, reduzir custos e elevar a performance no cumprimento dos requisitos dos clientes.• DMAIC: ciclo Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar para orientar a melhoria contínua baseada em dados.
• Ferramentas: aplicação de técnicas estatísticas e indicadores para identificar causas raízes e validar soluções.
• DPMO: meta de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades que impulsiona a elevação do desempenho no atendimento ao cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664519
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