Flashcard FC678050
Como a gestão da qualidade identifica continuamente novos requisitos e necessidades do cliente?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Como a gestão da qualidade identifica continuamente novos requisitos e necessidades do cliente?
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Resposta
A gestão da qualidade identifica continuamente novos requisitos e necessidades do cliente ao conceber e gerir o produto ao longo de seu ciclo de vida com foco no cliente.• Monitoramento de mercado: acompanhamento ativo do mercado para identificar mudanças nas expectativas dos clientes.
• Coleta de feedback: obtenção sistemática de opiniões e avaliações de clientes sobre o produto.
• Análise de reclamações: exame das queixas para detectar falhas e oportunidades de melhoria.
• Indicadores de desempenho: uso de métricas para monitorar a qualidade e orientar decisões.
• Retroalimentação: informação que alimenta projeto, produção e pós-venda para revisar requisitos e soluções.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664532
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