Flashcard FC678053
O que caracteriza o princípio do foco no cliente?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que caracteriza o princípio do foco no cliente?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
O princípio do foco no cliente consiste em identificar as exigências do mercado e articular toda a organização para atender essas demandas.• Requisitos do mercado: envolve captar necessidades, expectativas e requisitos legais por meio de pesquisa, reclamações, análises e acompanhamento do desempenho do produto ou serviço.
• Organização: exige liderança, processos alinhados, responsabilidades claras, indicadores e capacitação para transformar requisitos em desempenho consistente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664535
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em