Flashcard FC678055
Quais princípios orientam a evolução da gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Quais princípios orientam a evolução da gestão da qualidade?
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Resposta
A evolução da gestão da qualidade baseou-se em princípios como melhoria contínua, abordagem científica, gestão por processos, liderança e participação das pessoas.
• Melhoria contínua: busca permanente por aprimoramento.
• Abordagem científica: decisões baseadas em dados e métodos estatísticos.
• Gestão por processos: foco em fluxos e interfaces.
• Liderança: comprometimento da alta direção.
• Participação das pessoas: envolvimento e capacitação da equipe.
Conceitos foram consolidados por Deming, Juran e Feigenbaum e incorporados em normas e modelos como ISO 9001 e TQM.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664537
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