Flashcard FC678060
Quais são as etapas essenciais do processo de melhoria contínua?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Quais são as etapas essenciais do processo de melhoria contínua?
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Resposta
O processo de melhoria contínua envolve identificação dos problemas prioritários, observação e coleta de dados, análise das causas-raízes, planejamento e implementação das ações e verificação dos resultados, estando alinhado ao ciclo PDCA e a métodos como Kaizen e MASP.
• Identificação: identificação dos problemas prioritários que direcionam o foco do planejamento e definem prioridades para ação.
• Observação: observação e coleta de dados para entender a situação real e subsidiar a análise.
• Análise: análise e busca das causas-raízes por meio de ferramentas como diagrama de Ishikawa e 5 Porquês.
• Implementação: planejamento e execução das ações corretivas ou de melhoria de acordo com o plano.
• Verificação: verificação dos resultados para avaliar eficácia e decidir padronização ou novos ajustes.
Veja como foi cobrado:
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