Flashcard FC678068
O que caracteriza a gestão da qualidade na prática?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que caracteriza a gestão da qualidade na prática?
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Resposta
A gestão da qualidade envolve a implementação sistêmica de práticas, políticas e processos que garantem conformidade com requisitos e a entrega de valor.
• Objetivos e procedimentos: definição de objetivos e procedimentos documentados para orientar ações organizacionais.
• Controle e medição: monitoramento do desempenho e verificação da conformidade com requisitos.
• Ações corretivas: implementação de medidas e auditorias para prevenir e corrigir falhas.
• Envolvimento humano: participação das pessoas na execução e melhoria dos processos.
• Melhoria contínua: foco na prevenção de falhas e aprimoramento sistemático dos resultados.
• Normas e modelos: uso de instrumentos como ISO 9001 e PDCA que traduzem princípios em práticas operacionais.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664550
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