Flashcard FC678076
O que diferencia desempenho e conformidade na gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que diferencia desempenho e conformidade na gestão da qualidade?
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Resposta
Entrega no prazo e sem danos indica desempenho, e entrega correta e completa indica conformidade.• Desempenho: Quando a entrega do malote ocorre no prazo e sem danos, avalia-se como o serviço foi executado, isto é, suas características operacionais, eficiência e confiabilidade.
• Conformidade: Quando o pedido é entregue de forma correta e completa, verifica-se se o resultado atende exatamente às especificações e exigências do contratante, sem erros ou faltas.
Veja como foi cobrado:
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