Flashcard FC678077
Quais são os princípios essenciais da Gestão da Qualidade Total?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Quais são os princípios essenciais da Gestão da Qualidade Total?
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Resposta
Os princípios essenciais da Gestão da Qualidade Total incluem foco no cliente, liderança proativa, envolvimento dos colaboradores, abordagem por processo, melhoria contínua e decisão baseada em evidências.• Foco no cliente: qualidade definida pela percepção e necessidades do cliente ou cidadão.
• Liderança proativa: líderes que promovem cultura de qualidade e mobilizam recursos.
• Envolvimento dos colaboradores: participação de todos os níveis amplia responsabilidade e identificação com resultados.
• Abordagem por processo: olhar sistêmico, mapeamento e padronização para reduzir falhas.
• Melhoria contínua: aperfeiçoamento permanente, com práticas como PDCA.
• Decisão com base em evidências: uso de dados e indicadores para orientar ações.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664559
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