Flashcard FC678081
Qual é o papel da liderança no programa de melhoria contínua segundo Deming?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Qual é o papel da liderança no programa de melhoria contínua segundo Deming?
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Resposta
Deming defende que a liderança deve ser ensinada e instituída para orientar e treinar pessoas, eliminar obstáculos operacionais e criar um ambiente de confiança e aprendizagem que capacite equipes na melhoria contínua.
• Orientação e treinamento: líderes guiam o trabalho e promovem aprendizagem contínua.
• Eliminação de obstáculos: retiram entraves operacionais que impedem melhorias.
• Ambiente de confiança: priorizam apoio em vez de fiscalização ou punição.
• Capacitação e inovação: fomentam treinamento e estímulo à inovação para transformar processos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664563
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