Flashcard FC678084
Qual foi a principal contribuição de Kaoru Ishikawa para a gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Qual foi a principal contribuição de Kaoru Ishikawa para a gestão da qualidade?
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Resposta
Ishikawa ampliou o conceito de qualidade da simples inspeção para responsabilidade de toda a organização, valorizando a participação dos empregados e a integração entre setores.• Diagrama de causa e efeito: ferramenta para identificar causas e priorizar problemas.
• Círculos de qualidade: método de participação dos empregados para melhoria contínua.
• Folhas de verificação: instrumento para monitorar e controlar melhorias.
Veja como foi cobrado:
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