Flashcard FC678094
A identificação de benchmarks na melhoria contínua deve focar apenas nos benchmarks externos?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
A identificação de benchmarks na melhoria contínua deve focar apenas nos benchmarks externos?
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Resposta
Não, é inadequado focar apenas nos benchmarks externos, devendo-se considerar tanto benchmarks internos quanto externos.• Interno: outro departamento ou unidade com desempenho superior cujas práticas podem ser aproveitadas e adaptadas para a organização.
• Externo: concorrentes ou organizações referência que servem como padrão de excelência para comparação e definição de metas realistas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664576
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