Flashcard FC678096
O que é benchmarking de processo?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que é benchmarking de processo?
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Resposta
Benchmarking de processo é comparar rotinas, fluxos, indicadores e práticas de organizações reconhecidas como referências para identificar oportunidades de melhoria nos próprios processos.• Escopo: comparar rotinas, fluxos, indicadores e práticas de organizações referência para identificar melhorias nos processos.
• Objetivo: apreender melhores práticas, adaptar ideias e aprimorar desempenho, respeitando diferenças de contexto, legalidade e viabilidade técnica.
• Não é: analisar o produto do concorrente para copiar soluções ou incorporar cegamente tecnologias do concorrente.
Veja como foi cobrado:
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