Flashcard FC678113
O que caracteriza a cortesia no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que caracteriza a cortesia no atendimento ao público?
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Resposta
A cortesia consiste em tratar o usuário com educação, respeito, postura cordial e maneiras adequadas.• Cortesia: Tratar o usuário com educação, respeito e postura cordial, sem garantir compreensão aprofundada ou soluções personalizadas.
• Empatia e escuta ativa: Demonstrar interesse genuíno, ouvir atentamente e buscar soluções personalizadas para as necessidades do usuário.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664595
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em