Flashcard FC678120
Que qualidades correspondem à busca proativa por informação e à preservação do sigilo no atendimento público?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Que qualidades correspondem à busca proativa por informação e à preservação do sigilo no atendimento público?
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Resposta
A busca proativa por informação reflete interesse e proatividade, enquanto a preservação do sigilo reflete discrição e confidencialidade.• Interesse e proatividade: procurar informação em outros setores ou consultar colegas demonstra responsabilidade e foco na solução do problema do usuário.
• Discrição e confidencialidade: manter sigilo sobre dados pessoais preserva a privacidade do usuário e a confiança na instituição.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664602
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