Flashcard FC678131
Qual a importância da agilidade e eficiência no atendimento a clientes internos?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Qual a importância da agilidade e eficiência no atendimento a clientes internos?
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Resposta
Agilidade e eficiência no atendimento a clientes internos têm importância equivalente ao atendimento a usuários externos, porque os clientes internos sustentam os processos que entregam serviços públicos ao cidadão..• Clientes internos: sustentam processos que entregam serviços ao cidadão, portanto agilidade e eficiência são igualmente importantes.
• Consequências: atendimento interno lento gera atrasos, retrabalho e queda na qualidade do atendimento externo.
• Medidas gerenciais: monitorar indicadores, padronizar procedimentos e capacitar equipes para garantir desempenho uniforme.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664613
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