Flashcard FC678136
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Por que deve-se evitar jargões técnicos no atendimento ao público.
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Por que deve-se evitar jargões técnicos no atendimento ao público.
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Resposta
Porque jargões técnicos dificultam a compreensão, geram ambiguidade e aumentam o risco de mal-entendidos, reduzindo a clareza e a objetividade da informação.• Clareza: Prefira palavras comuns e explique termos técnicos quando necessários para tornar a informação acessível ao público em geral.
• Acessibilidade: Linguagem simples garante que diferentes públicos entendam a mensagem sem barreiras técnicas.
• Confiança: Comunicação clara, empática e precisa transmite mais segurança do que excesso de formalidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/664618
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