Flashcard FC678279
Qual o papel das ouvidorias públicas e dos conselhos de usuários na gestão pública?
Processos Participativos de Gestão Pública
QUADRIX · 2025
Qual o papel das ouvidorias públicas e dos conselhos de usuários na gestão pública?
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Resposta
As ouvidorias públicas e os conselhos de usuários são mecanismos formais de participação e controle social que aproximam a sociedade da administração pública.• Ouvidorias: canal de atendimento para reclamações, denúncias, sugestões e elogios, com encaminhamento, resposta e registro institucional.
• Conselhos de usuários: reúnem representantes da sociedade e do poder público para acompanhar, avaliar políticas e serviços e propor melhorias.
• Transparência: promovem transparência, responsabilização e aprimoramento contínuo dos serviços públicos, permitindo que a população fiscalize e influencie decisões públicas.
Veja como foi cobrado:
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