Flashcard FC679073
Qual a função da entrevista de referência no processo de atendimento informacional?
Sem classificação
QUADRIX · 2025
Qual a função da entrevista de referência no processo de atendimento informacional?
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Resposta
A entrevista de referência transforma uma demanda vaga em uma necessidade informacional operacional e orienta a busca por fontes relevantes.• Escuta ativa: identifica contexto, objetivo e restrições do usuário, transformando a demanda em necessidade informacional operacional.
• Perguntas: uso de abertas, fechadas e sondagens para detalhar a demanda do usuário.
• Seleção de fontes: orienta escolha de estratégias de busca, termos controlados, bases e nível de profundidade das fontes.
• Refinamento: permite verificar e ajustar a busca continuamente até alcançar a solução.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/665555
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