Flashcard FC682945
Qual cenário motivou o surgimento do IT Service Management (ITSM)?
Interpretação de Textos (Understanding)
QUADRIX · 2025
Qual cenário motivou o surgimento do IT Service Management (ITSM)?
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Resposta
A crescente dependência da tecnologia nas empresas, evidenciada por eventos como a pandemia e que gerou o desafio de manter a provisão de serviços de TI eficiente, atualizada e ininterrupta, motivou o surgimento do ITSM.ITSM: surgiu para gerenciar o ciclo de vida dos serviços, alinhar a tecnologia aos objetivos do negócio e restaurar operações diante de incidentes.
Veja como foi cobrado:
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