Flashcard FC684544
Qual é a responsabilidade do gerenciamento de mudanças na ITIL?
ITIL
QUADRIX · 2025
Qual é a responsabilidade do gerenciamento de mudanças na ITIL?
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Resposta
O gerenciamento de mudanças controla o ciclo de vida das mudanças para reduzir interrupções e manter a estabilidade dos serviços.• Request for Change: avalia solicitações de mudança, analisa riscos, planeja, testa e acompanha a implementação das mudanças na infraestrutura de TI.
• Itens de configuração: mudanças podem incluir inclusão, exclusão ou modificação de itens que afetem a operação da infraestrutura de TI.
• Change Advisory Board: aprova mudanças significativas, reforçando o planejamento, os testes e a implementação como responsabilidades centrais do processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/671026
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