Flashcard FC684554
Quais categorias de mudança são abrangidas pelo gerenciamento de mudanças no ITIL?
ITIL
QUADRIX · 2025
Quais categorias de mudança são abrangidas pelo gerenciamento de mudanças no ITIL?
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Resposta
O gerenciamento de mudanças no ITIL abrange mudanças padrão, mudanças normais e mudanças emergenciais.
• Mudanças padrão: pré autorizadas e de baixo risco, seguem procedimentos predefinidos e permanecem registradas e sob controles do processo.
• Mudanças normais: são avaliadas e aprovadas pelo processo de gerenciamento de mudanças.
• Mudanças emergenciais: têm fluxo acelerado, por exemplo via Emergency CAB, mas exigem avaliação posterior e rastreabilidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/671036
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